4 mẹo để cải thiện UX trên trang web WordPress của bạn

Khi nói đến việc tạo một trang web phổ biến (và mang lại lợi nhuận), trọng tâm chính của bạn phải luôn là trải nghiệm người dùng.

Điều đó không cần phải nói, tuy nhiên rất nhiều quản trị viên web dường như bỏ qua những gì mà nhiều người coi là quy tắc vàng khi tạo trang web. Với sự tôn trọng lớn nhất, nếu bạn không đặt người dùng lên hàng đầu thì bạn thật điên rồ.

Và điều đó dẫn tôi đến chủ đề của bài đăng này: vô số cách để bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web WordPress của mình. Dưới đây chúng tôi đề cập đến một số lỗi phổ biến cụ thể mà nhiều quản trị viên web (và đặc biệt là người dùng WordPress) mắc phải và chỉ cho bạn những gì bạn nên làm để khuyến khích mọi người quay lại trang web của bạn nhiều lần.

Những thứ cơ bản

Trước hết, hãy nói về ba điều bạn cần làm đúng để tạo ra trải nghiệm người dùng tốt đẹp:

1. Thiết kế
2. Khả năng sử dụng
3. Nội dung

Nếu bạn có một trang web đẹp mắt, dễ điều hướng và có nội dung hấp dẫn thì bạn thật tuyệt vời. Khi đó, tất cả những gì bạn cần làm là tập trung vào một chiến dịch tiếp thị xuất sắc (nhưng đó sẽ là một chủ đề hoàn toàn khác vào lúc khác). Mặc dù việc liệt kê ba yêu cầu trên khá đơn giản nhưng việc thực hiện chúng trên thực tế lại là một câu chuyện khác.

Những lời khuyên hữu ích sau đây đều tập trung vào thiết kế, khả năng sử dụng và nội dung. Nếu bạn không rút ra được điều gì khác từ bài đăng này, hãy lưu ý rằng bạn phải luôn tập trung vào ba điều đó khi thiết kế, bảo trì, tối ưu hóa và cập nhật trang web WordPress của mình.

Được rồi - hãy bắt tay vào việc!

1. Làm cho thiết kế của bạn gọn gàng và đơn giản

Các nhà thiết kế web tồi thường quan tâm nhiều hơn đến việc tạo ra thứ gì đó đẹp mắt hơn là hữu dụng. Sai lầm của cách tiếp cận này rất sâu sắc – khách truy cập hầu như luôn thích chức năng hơn hình thức. Khi thiết kế một trang web, câu hỏi chính bạn nên luôn quay lại là “Trang web của tôi có gây nhầm lẫn cho khách truy cập không?”

Các thiết kế độc đáo và hấp dẫn có thể giành được giải thưởng, nhưng về bản chất, chúng thường là cơn ác mộng về khả năng sử dụng. Tại sao? Bởi vì mọi người thích khả năng dự đoán. Họ mong đợi nhìn thấy những yếu tố nhất định ở những nơi nhất định và khi không thấy, họ sẽ bối rối và thất vọng. Sau đó họ rời đi.

Bạn có thể sử dụng biểu tượng vectơ thường được tạo thành từ các hình dạng hình học đơn giản như hình tròn và hình vuông thay vì ảnh. Nhưng hãy chắc chắn bao gồm một số văn bản để khách truy cập biết biểu tượng có ý nghĩa gì! Hầu hết mọi người sẽ không coi trang web của bạn là một tác phẩm nghệ thuật; họ chỉ muốn thông tin (và nhanh chóng).

Hoàn toàn không có gì sai với bố cục blog tiêu chuẩn (tiêu đề, tiếp theo là nội dung chính và thanh bên, tiếp theo là chân trang). Và trên thực tế, bạn có thể làm được rất nhiều điều với bố cục tiêu chuẩn để khiến chúng trở nên nổi bật. Hubspot là một ví dụ tuyệt vời, vì họ sử dụng bố cục blog tiêu chuẩn nhưng thêm vào các danh sách duy nhất (ví dụ: các bài đăng phổ biến, lựa chọn của biên tập viên, đăng ký bản tin táo bạo, v.v.):

Sạch sẽ và đơn giản nhưng vẫn nổi bật và xinh đẹp. Nó thể hiện sự cân bằng tuyệt vời giữa hình thức và chức năng. Đó chính xác là những gì bạn nên tìm kiếm.

2. Điều hướng dễ dàng và rõ ràng

Việc điều hướng qua trang web của bạn sẽ hoàn toàn dễ dàng đối với người dùng cuối. Chúng phải được trình bày với một hoặc nhiều yếu tố điều hướng giúp dễ dàng tìm thấy những gì chúng đang tìm kiếm. Nhiều trang web dễ điều hướng triển khai một hoặc nhiều tính năng sau:

• Thanh điều hướng (thực tế cần thiết)
• Danh sách danh mục trong thanh bên của bạn
• Hộp tìm kiếm ở thanh bên
• Một trang lưu trữ
• vụn bánh mì

Sử dụng tính năng menu tùy chỉnh mạnh mẽ của WordPress (được tìm thấy trong Giao diện > Menu trong bảng điều khiển WordPress của bạn hoặc thông qua công cụ tùy chỉnh trực tiếp) để sắp xếp và đặt tên cho các trang chính. Theo mặc định, tên trang sẽ được hiển thị nguyên trạng trong menu của bạn, nhưng bạn có thể tùy chỉnh chúng như những người ở The Next Web:

Mặc dù WordPress có tích hợp sẵn chức năng tìm kiếm nhưng nó khá cơ bản. Vì vậy, sử dụng một plugin vững chắc như Relevanassi hoặc SearchWP là một lựa chọn tuyệt vời, vì điều này không chỉ giúp bạn kiểm soát nhiều hơn cách thức hoạt động tìm kiếm của mình mà còn cải thiện trải nghiệm tổng thể cho độc giả của bạn.

Đối với trang lưu trữ, đây lại là một phần cốt lõi của WordPress – bạn chỉ cần đưa nó vào sử dụng. Kho lưu trữ là các trang sắp xếp nội dung của bạn theo các tiêu chuẩn khác nhau. Ví dụ: có các kho lưu trữ theo ngày, danh mục, thẻ, tác giả, v.v. Đây là trang lưu trữ tác giả cho Kyla trên WPExplorer:

Tất nhiên, việc trình bày các tùy chọn như thế này chỉ hữu ích cho người dùng cuối nếu bạn phân loại, gắn thẻ và sắp xếp nội dung của mình một cách hiệu quả.

Cuối cùng, breadcrumbs là cách tuyệt vời để khách truy cập biết họ đang ở đâu trên trang web của bạn và ngay lập tức tìm thấy hướng đi của họ. Nó hiển thị các lớp của các phần, danh mục, thẻ trên trang web của bạn và cuối cùng là bài đăng hoặc trang mà người dùng đang xem. Sử dụng WPExplorer làm ví dụ một lần nữa, đây là cách chúng tôi thiết lập hiện tại:

Việc tích hợp đường dẫn trong trang web của bạn thật dễ dàng – chỉ cần sử dụng tính năng Liên kết nội bộ có trong WordPress SEO của Yoast (plugin SEO yêu thích của chúng tôi và những gì chúng tôi sử dụng cho trang web của mình).

Chủ đề chung xuyên suốt các ví dụ trên là tính dễ điều hướng. Rất nhiều người sẽ rời khỏi trang web sau khi chỉ xem một trang. Công việc của bạn là cung cấp cho họ một lựa chọn dễ dàng để tiếp tục khám phá. Điều hướng hiệu quả sẽ giúp bạn làm điều đó.

3. Cho họ một nơi để bắt đầu

Trừ khi bạn có một bài đăng có sức lan truyền mạnh mẽ (và thậm chí sau đó), bạn có thể thấy rằng trang chủ của bạn cho đến nay là trang được truy cập nhiều nhất trên trang web của bạn. Lý do cho điều đó có hai mặt:

• Đây là một điểm vào rõ ràng và sẽ được liên kết đến từ các trang khác thường xuyên hơn bất kỳ trang nào khác.
• Đây có thể là bước tiếp theo để mọi người nhấp vào khi họ truy cập trang web của bạn lần đầu thông qua bất kỳ trang nào.

Do đó, bạn có thể tăng trải nghiệm người dùng một cách đáng kể bằng cách giúp đỡ khách truy cập mới bằng cách chứng minh trang web của bạn có thể mang lại lợi ích cho họ như thế nào. Có hai cách để làm điều này.

Đầu tiên là một hộp tính năng. Điều này sẽ được hiển thị nổi bật ở đầu trang web của bạn và cung cấp cho khách truy cập ý tưởng ngay lập tức về những gì bạn cung cấp. Nó cũng có thể đóng vai trò là một hình thức chọn tham gia có tính chuyển đổi cao, giống như quảng cáo Wired cho hội nghị của họ ở đầu trang:

Với một hộp tính năng được kết hợp tốt, sẽ không có khách truy cập nào bị nhầm lẫn về những gì trang web của bạn cung cấp. Khi so sánh với một trang chủ tuyến tính chỉ hiển thị các bài đăng blog gần đây nhất và các yếu tố tương tự, đó là một cải tiến lớn về trải nghiệm người dùng.

Điều thứ hai bạn có thể xem xét là trang Bắt đầu tại đây. Mục đích của trang này rất đơn giản: phác thảo rõ ràng lợi ích của trang web của bạn và cung cấp cho mọi người các bước tiếp theo có thể thực hiện được để tiến bộ. Bây giờ, điều này có thể không có ý nghĩa đối với mọi loại hình kinh doanh nhưng nếu bạn cung cấp hướng dẫn hoặc dịch vụ thì điều đó có thể hữu ích.

Giống như hộp tính năng, bạn có thể sử dụng trang Bắt đầu tại đây để đạt được hiệu quả gấp đôi: thu hút mọi người tương tác nhiều hơn với blog của bạn và đưa họ đến các trang trên trang web của bạn có nhiều khả năng dẫn đến chuyển đổi và/hoặc bán hàng nhất.

4. Làm cho nội dung của bạn trông đẹp mắt

Dân mạng chúng tôi là một nhóm khá hay thay đổi. Chúng tôi thường đánh giá cao nội dung hơn khi nó trông đẹp hơn. Đây là một ví dụ từ người bạn Tom của chúng tôi:

“Cá nhân tôi mới nhận ra tác động của điều này gần đây khi một bài báo cũ của tôi được đăng trên tạp chí iOS. Từ chỗ nó trông như thế này:

Về đây:

Tôi cảm thấy buộc phải đọc lại bài viết mà tôi đã viết hoàn toàn vì nó trông thú vị hơn.”

Có hai cách để bạn có thể làm cho nội dung của mình hấp dẫn hơn với người dùng (ngoài việc thực sự viết nội dung hay hơn):

1. Thiết kế, kiểu chữ, v.v.
2. Định dạng

WPExplorer là một ví dụ tuyệt vời về cách sử dụng kiểu chữ để mang lại sự đa dạng và thú vị cho văn bản thuần túy, với tiêu đề màu cam và phông chữ sans serif dễ đọc. Về mặt định dạng, điều đó tùy thuộc vào bạn theo từng bài đăng. Hãy xem xét những điều sau:

• Từ ngắn, câu ngắn và đoạn văn ngắn: giúp người đọc dễ dàng tiếp cận.
• Tiêu đề phụ: sử dụng tùy ý và mang tính mô tả.
• In đậm: đánh dấu những đoạn quan trọng.
• In nghiêng: nhấn mạnh một số từ nhất định.
• Hình ảnh: sử dụng tùy ý để thêm màu sắc và sự đa dạng.
• Các yếu tố đồ họa khác: sử dụng danh sách, bảng, trích dẫn khối và bất kỳ thứ gì khác sẽ thêm một chút gia vị vào nội dung của bạn.

Tạo nội dung hấp dẫn không chỉ là về bản thân nội dung mà còn là cách bạn trình bày nội dung đó và làm cho nó có vẻ hấp dẫn hơn.

Tiếp theo là gì?

Nếu bạn hiểu rõ các khái niệm trên thì bạn sẽ có được một trang web hấp dẫn hoàn toàn. Mặc dù chúng tôi đã đưa vào những điều mà chúng tôi cho là một trong những yếu tố quan trọng nhất cần cân nhắc để mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng, nhưng tất nhiên, luôn có nhiều điều bạn có thể làm mà chúng tôi chưa đề cập đến.

Với ý nghĩ đó, chúng tôi rất muốn đọc các đề xuất của bạn trong phần bình luận bên dưới. Bạn nghĩ quản trị viên web nên thực hiện những biện pháp nào khác để tạo trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể cho khách truy cập? Cho tôi biết!